FAQ Aankoopondersteuning
Wat is het verschil tussen een geluidsalarm en een satellietalarm?
Terwijl het geluidsalarm een geluid laat horen om u te waarschuwen, stuurt de satelliettracker alarmmeldingen en GPS-locatie rechtstreeks naar uw smartphone
Hoe weet ik welk alarm ik op mijn voertuig moet installeren?
Werken onze alarmen op alle modellen.
Aarzel niet om ons te contacteren, wij zullen al uw twijfels ophelderen! +39 350 0080081 of stuur een e-mail naar info@patrolline.it
Hoe te kopen versus producten?
Als u twijfelt, neem dan contact met ons op +39 366 4966876
Hoe wordt het antidiefstalapparaat geïnstalleerd?
Neem contact op met onze dealers die zich bezighouden met auto's, motoren, campers en e-bikes.
Heeft u een motor en wilt u het alarm zelf proberen te installeren? Pin-to-pin-bedrading maakt uw werk eenvoudiger! Download hier het technische gegevensblad.
Als u twijfelt, neem dan contact met ons op +39 366 4966876 - Ticket.
Hoe kan ik contact opnemen met de Klantenservice?
Van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur of van 14.00 tot 18.00 uur
Klantenservice
+39 350 0080081
hulpdienst
+39 366 4966876
Hoe lang duurt de garantie?
De producten genieten van een garantie van 3 jaar vanaf de datum van installatie (2 jaar gegarandeerd door de wet, aangevuld met de verlenging van 12 maanden gevraagd door Patrolline). Binnen de aangegeven termijnen worden de producten weer vervangen.
Ik heb al een alarm op mijn voertuig, heb ik er nog een nodig?
Uw dealer heeft waarschijnlijk een akoestisch alarm op uw voertuig geïnstalleerd. Bij ons kunt u PatrolSat toevoegen, een zelfbeheerde satellietlocator, die een algemeen akoestisch alarm kan omzetten in een satelliet-antidiefstalapparaat dat de bescherming van uw voertuig compleet maakt.
Hoe lang gaat de anti-diefstal mee?
In tegenstelling tot onze concurrenten hebben Patrolline-systemen geen onderhoud nodig. Eenmaal geïnstalleerd, blijven ze in feite gedurende de gehele gebruiksduur op uw voertuig zitten.
Welke certificeringen heb je?
Patrolline is een productiebedrijf gevestigd en actief in Italië (Albavilla, CO) en beschikt daarom over Europese CE-certificeringen en productgoedkeuringen. Bovendien volgt onze productiecyclus de ISO9000:2015-richtlijnen.
Wat moet ik doen als er geen Patrolline-dealers in mijn omgeving zijn?
U kunt het antidiefstalapparaat kopen op onze e-commercesite en laten installeren door de dichtstbijzijnde dealer. In het geval van motoralarmen kunt u ervoor kiezen om ze zelf te installeren dankzij de Pin-to-Pin-bedrading! U heeft het specifieke installatieblad voor uw voertuig bij de hand, waarmee u stap voor stap de werkzaamheden kunt voltooien. Heeft u meer hulp nodig? Onze telefonische technische assistentie staat tot uw beschikking!
Wat is de anti-overvalfunctie?
Dit is de mogelijkheid om te controleren of de eigenaar het voertuig bestuurt of niet. Neem contact met ons op voor meer informatie!
Zijn de producten goedgekeurd?
Ja, alle producten voldoen perfect aan de CE (elektromagnetische compatibiliteit) en RED (signaaloverdracht) regelgeving. De productie vindt plaats in onze fabrieken in Albavilla (CO)
FAQ GPS-diefstalbeveiliging
Welke app moet ik downloaden voor mijn antidiefstalapparaat?
Auto/motor/camper/eBike: "GetPosition"-App
Op welke telefoons werkt het?
De GetPosition-app is gratis voor iOS en Android
Hoe werken meldingen?
Telkens wanneer het voertuig wordt verplaatst, gekanteld of opgetild, geeft het apparaat een alarm via oproep en bericht. Indien verbonden met een sonisch inbraakalarm, zal de sirene binnenin ook een luid geluid laten horen.
Kan ik de app op meerdere apparaten installeren?
Ja, door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren, kunt u uw voertuig op al uw apparaten (inclusief uw computer) lokaliseren
Wat moet ik doen nadat ik de melding heb ontvangen?
Statistieken bevestigen dat als de interventie binnen de eerste twee minuten na de melding plaatsvindt, het percentage voertuigreddingsacties toeneemt. Sterker nog, je zult de dief kunnen storen. Als u niet snel kunt ingrijpen, kunt u met ons apparaat uw voertuig in veilige omstandigheden op afstand uitschakelen.
Kan dezelfde app meerdere voertuigen volgen?
Zeker! Wanneer u productactivering voor een nieuw voertuig aanvraagt, hoeft u er alleen maar aan te denken hetzelfde e-mailadres op te geven dat u voor het vorige voertuig hebt gebruikt. Dan zijn al uw apparaten zichtbaar via één app.
Wordt de simkaart meegeleverd met de tracker?
Nee, de simkaart is niet inbegrepen. De eindklant moet een simkaart voorzien met minuten, berichten en internet, afhankelijk van het tariefplan en de dekking die voor hem het meest geschikt zijn
Is de bedrading bij de tracker inbegrepen?
Zeker! De satellietlocator wordt geleverd met universele bedrading (voor installatie verwijzen wij u naar de technische gegevensbladen die u kunt downloaden op de website https://tech.patrolline.it/index-eng.htm)
Wat betekent "zelfbeheerde" satelliettracker?
Ons apparaat stuurt locatie- en alarmmeldingen rechtstreeks naar de telefoon van de eindgebruiker, zonder enig abonnement op het operatiecentrum
Wat zijn premium satelliettrackerdiensten?
Dit zijn aanvullende diensten die de klant op elk moment kan activeren. Patrolline activeert ze de eerste maand gratis, waarna de geschiedenis en pushmeldingen worden uitgeschakeld. De realtime positie op de kaart, oproepen en alarm-SMS blijven echter actief, zonder extra kosten.
FAQ Installatie
Hoe controleer ik de compatibiliteit met een motorfiets?
Zeker! Op de bedradingslijst https://www.parolline.it/dwl/cablaggi.pdf kun je alle beschikbare motoren bekijken
Bestaat er een handleiding voor het installeren van het antidiefstalapparaat?
Door u als installateur te registreren op de website https://tech.patrolline.it/index-eng.htm kunt u de technische installatiefiche downloaden in .pdf-formaat
De klant is de afstandsbediening kwijt, hoe kan ik een nieuwe bewaren?
Via de procedure die wordt beschreven in het instructieboekje dat bij het product wordt geleverd (QR-code) en zonder de onderdelen van het voertuig te demonteren, kunt u de procedure voor het onthouden van de nieuwe afstandsbediening uitvoeren.
Ik heb een probleem tijdens de installatie, wat kan ik doen?
Onze technische assistentiedienst beantwoordt de mobiele telefoon +393664966876 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur of van 14.00 tot 18.00 uur
Hoe wordt een satelliet-antidiefstalapparaat geactiveerd?
Nadat u het product aan het voertuig heeft gekoppeld, moet u de bij de tracker ontvangen activeringskaart invullen en opsturen naar info@parolline.it (of via WhatsApp op +393664966876). Op dat moment zal onze technicus doorgaan met de functionele verificatie van het product en de gebruikersnaam op naam van de eindklant aanmaken op onze server www.patrolsat.it.
Hoe weet ik of het trackeraccount actief is?
Zodra de registratiefase is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail van onze technische ondersteuning.
Welke app moet ik downloaden om het voertuig te volgen met behulp van de tracker?
U moet de gratis app "GetPosition" downloaden (iOS en Android)
Hoe weet ik of een auto of camper compatibel is met het CanBus-alarm?
Er is een lijst met compatibele voertuigen op de website https://tech.patrolline.it/index-eng.htm.Download dit bestand om de compatibiliteit van het CanBus digitale antidiefstalapparaat te controleren.
Is er een draadloze sirene beschikbaar?
Zeker! In de TECNO & PRO kit vindt u de Hps98 draadloze sirene, die de installatie kan versnellen!
Waar kan ik de bedradingsschema's vinden voor het installeren van auto's, campers en motorfietsen?
Door u als installateur te registreren op de website https://tech.patrolline.it/index-eng.htm kunt u de technische installatiefiche downloaden in .pdf-formaat
Hoe programmeer je het alarm voor auto's en campers?
Om onze besturingseenheid aan de auto aan te passen, gebruikt u eenvoudigweg een schroevendraaier en plaatst u de alfanumerieke keuzeschakelaars op de combinatie aangegeven op de technische fiche
De auto/camper heeft slechts één originele afstandsbediening, kan ik deze dupliceren?
Zeker! Door de Hpa974 afstandsbediening te kopen, kunt u uw voertuig vergrendelen en het alarm inschakelen alsof het het origineel is