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FAQ Soporte de compra

¿Cuál es la diferencia entre una alarma sonora y una satelital?

Mientras la alarma sonora emite un sonido para alertarlo, el rastreador satelital envía notificaciones de alarma y ubicación GPS directamente a su SmartPhone

¿Cómo sé qué alarma instalar en mi vehículo?

Nuestras alarmas funcionan en todos los modelos.

¡No dudes en contactarnos, aclararemos todas tus dudas! +39 350 0080081 o envíanos un correo electrónico a info@patrolline.it

Cómo comprar tus productos?

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Si tienes dudas contacta con nosotros +39 366 4966876 

¿Cómo se instala el dispositivo antirrobo?

Póngase en contacto con nuestros distribuidores que se ocupan de coches, motos, campers y eBike.

¿Tienes una moto y quieres intentar instalar la alarma tú mismo? ¡El cableado Pin a Pin facilita su trabajo! Descarga la ficha técnica aquí

Si vous avez des doutes, contactez-nous au +39 366 4966876 - Ticket.

¿Cómo puedo comunicarme con el Customer Care?

De lunes a viernes de 9 a 13 horas o de 14 a 18 horas

Customer Care​
+39 350 0080081

Servicio de asistencia
+39 366 4966876

info@patrolline.it - Ticket

¿Cuánto dura la garantía?

Los productos se benefician de una garantía de 3 años a partir de la fecha de instalación (2 años garantizados por ley a los que se suma la extensión de 12 meses solicitada por Patrolline). Dentro de los plazos indicados los productos serán reemplazados nuevamente.

Ya tengo alarma en mi vehículo, ¿necesito otra?

Probablemente su concesionario habrá instalado una alarma audible en su vehículo. Con nosotros podrás añadir PatrolSat, un localizador satelital autogestionable, capaz de transformar una alarma sonora común en un dispositivo antirrobo satelital que completa la protección de tu vehículo.

¿Cuánto dura el antirrobo?

A diferencia de nuestros competidores, los sistemas Patrolline no requieren mantenimiento. De hecho, una vez instalados, permanecerán en su vehículo durante todo su uso.

¿Qué certificaciones tienes?

Patrolline es una empresa de producción que tiene su sede y opera en Italia (Albavilla, CO) y, cuenta con certificaciones CE y aprobaciones de productos europeas. Además, nuestro ciclo de producción sigue las directivas ISO9000:2015.

¿Qué hago si no hay distribuidores de Patrolline en mi área?

Puede comprar el dispositivo antirrobo en nuestro eCommerce y hacer que el distribuidor más cercano a usted lo instale. En el caso de las alarmas de motocicleta, puedes optar por intentar instalarlas gracias al cableado Pin a Pin. Tendrás disponible la ficha de instalación específica para tu vehículo que te ayudará paso a paso a realizar el trabajo. ¿Necesitas más ayuda? ¡Nuestro servicio de asistencia técnica telefónica está a tu disposición!

¿Qué es la función antirrobo?

Es la posibilidad de comprobar si el propietario conduce el vehículo o no. ¡Contáctanos para más información!

¿Están aprobados los productos?

Sí, todos los productos cumplen perfectamente con las normativas CE (compatibilidad electromagnética) y RED (transmisión de señales). La producción se realiza en nuestras fábricas de Albavilla (CO) Italia

FAQ Antirrobo GPS

¿Qué aplicación debo descargar para mi dispositivo antirrobo?

Auto/motocicleta/camper/eBike: "GetPosition" App

¿En qué teléfonos funciona?

La aplicación GetPosition es gratuita para iOS y Android

¿Cómo funcionan las notificaciones?

Cada vez que se mueve, inclina o levanta el vehículo, el dispositivo notifica la alarma mediante llamada y mensaje. Si se conecta con una alarma antirrobo sónica, la sirena del interior también emitirá un sonido fuerte.

¿Puedo instalar la aplicación en varios dispositivos?

Sí, al ingresar su nombre de usuario y contraseña podrá ubicar su vehículo en todos sus dispositivos (incluida su computadora)

¿Qué debo hacer una vez que reciba la notificación?

Las estadísticas confirman que si la intervención se produce dentro de los 2 primeros minutos desde la notificación, el porcentaje de rescate del vehículo aumenta. De hecho, podrás molestar al ladrón. Si no puedes intervenir rápidamente, con nuestro dispositivo podrás apagar tu vehículo de forma remota en condiciones seguras.

¿Puede la misma aplicación rastrear varios vehículos?

¡Ciertamente! Al solicitar la activación del producto en un vehículo nuevo, simplemente deberá recordar proporcionar la misma dirección de correo electrónico utilizada para el anterior. Entonces, todos tus dispositivos serán visibles a través de una única aplicación.

¿La SIM está incluida con el rastreador?

No, la SIM no está incluida. El cliente final deberá facilitar una SIM que contenga minutos, mensajes e internet según el plan tarifario y cobertura que más le convenga.

¿El cableado está incluido con el rastreador?

¡Ciertamente! El localizador satelital se acompaña de un cableado universal (para la instalación, consultar las fichas técnicas descargables del sitio web https://tech.patrolline.it/index-eng.htm )

¿Qué significa rastreador de satélites "autogestionado"?

Nuestro dispositivo envía notificaciones de ubicación y alarma directamente al teléfono del usuario final, sin necesidad de suscripción al centro de operaciones.

¿Qué son los servicios premium de seguimiento de satélites?

Son servicios adicionales que el cliente puede activar en cualquier momento. Patrolline los activará de forma gratuita durante el primer mes, después del cual el historial y las notificaciones automáticas se desactivarán. Sin embargo, la posición en tiempo real en el mapa, las llamadas y los SMS de alarma permanecerán activos, sin ningún coste adicional.

FAQ Instalación

¿Cómo compruebo la compatibilidad con una moto?

Echa un vistazo a la lista de cableado https://www.parolline.it/dwl/cablaggi.pdf, puedes consultar todas las motos disponibles

¿Existe una guía para instalar el dispositivo antirrobo?

Registrándose como instalador en el sitio web https://tech.patrolline.it/index-eng.htm podrá descargar la ficha técnica de instalación en formato .pdf

El cliente ha perdido el mando a distancia, ¿cómo puedo memorizar uno nuevo?

Mediante el procedimiento descrito en el manual de instrucciones entregado con el producto (código QR) y sin desmontar las piezas del vehículo, podrá realizar el procedimiento de memorización del nuevo mando a distancia..

Tengo un problema durante la instalación, ¿qué puedo hacer?

Nuestro servicio de asistencia técnica atiende el celular +393664966876 de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00

¿Cómo se activa un dispositivo antirrobo satelital?

Después de conectar el producto al vehículo, deberá rellenar la tarjeta de activación recibida con el rastreador y enviarla a info@parolline.it (o vía WhatsApp al +393664966876). En ese momento nuestro técnico procederá a la verificación funcional del producto y creará el nombre de usuario a nombre del cliente final en nuestro servidor www.patrolsat.it .

¿Cómo sé cuándo la cuenta de seguimiento está activa?

Una vez completada la fase de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación por parte de nuestra asistencia técnica.

¿Qué aplicación debo descargar para rastrear el vehículo usando el rastreador?

Debes descargar la aplicación gratuita "GetPosition" (iOS y Android)

¿Cómo sé si un coche o camper es compatible con la alarma CanBus?

Existe una lista de vehículos compatibles en el sitio web https://tech.patrolline.it/index-eng.htm , descargue este archivo para comprobar la compatibilidad del dispositivo antirrobo digital CanBus.

¿Hay una sirena de radio disponible?

¡Ciertamente! ¡En el kit TECNO & PRO encontrarás la sirena wireless Hps98, que puede acelerar la instalación!

¿Dónde puedo encontrar los esquemas eléctricos para instalar coches, campers y motos?

Registrándose como instalador en el sitio web https://tech.patrolline.it/index-eng.htm podrá descargar la ficha técnica de instalación en formato .pdf

¿Cómo se programa la alarma para coches y campers?

Para adaptar nuestra centralita al coche basta con utilizar un destornillador, posicionando los selectores alfanuméricos en la combinación indicada en la ficha técnica.

El coche/camper sólo tiene un mando a distancia original, ¿puedo duplicarlo?

¡Ciertamente! Con la compra del mando a distancia Hpa974 podrás cerrar tu vehículo y activar la alarma como si fuera el original

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